Política de privacidad
Última actualización: 22 de julio de 2026
Esta Política de privacidad explica cómo Conquer Social Anxiety Ltd («CSA», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales cuando utilizas este sitio web, contactas con nosotros, te suscribes a nuestros emails o compras un producto o servicio.
Conquer Social Anxiety ofrece información educativa sobre la ansiedad social, recursos gratuitos por email y puede ofrecer productos digitales, cursos o servicios relacionados.
No vendemos tus datos personales. Actualmente no utilizamos redes de publicidad gráfica en este sitio web.
Quiénes somos
Conquer Social Anxiety Ltd es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política de privacidad.
Conquer Social Anxiety Ltd
Número de empresa: 13555615
Domicilio social:
20–22 Wenlock Road
London N1 7GU
Reino Unido
Público destinatario
Este sitio web y sus servicios están destinados a personas adultas de 18 años o más.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor, tomaremos medidas razonables para eliminarlos, salvo que exista un motivo jurídico para conservarlos.
Si crees que un menor ha proporcionado datos personales a través de este sitio, contacta con nosotros.
Datos personales que recopilamos
Los datos personales que recopilamos dependen de cómo interactúes con CSA.
Información que proporcionas directamente
Puede incluir:
- tu nombre;
- tu dirección de email;
- la información incluida en mensajes o formularios de contacto;
- tus preferencias de suscripción por email;
- los datos de tu cuenta si creas una;
- información sobre pedidos y transacciones;
- información sobre la inscripción y el progreso en cursos;
- respuestas a encuestas, cuestionarios o solicitudes de comentarios;
- cualquier otra información que decidas proporcionar.
Información recopilada automáticamente
Cuando utilizas el sitio, nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos recopilar información técnica y de uso, como:
- dirección IP;
- tipo y versión del navegador;
- tipo de dispositivo y sistema operativo;
- páginas visitadas y acciones realizadas;
- sitio web o fuente de procedencia;
- ubicación aproximada derivada de la dirección IP;
- identificadores de cookies y opciones de consentimiento;
- fechas, horas y duración de las visitas;
- información sobre errores técnicos y seguridad.
Parte de la información técnica es necesaria para que el sitio funcione de forma segura. Otra información, incluidos determinados datos analíticos, solo se recopila cuando la ley lo permite y, cuando corresponde, con tu consentimiento.
Información sanitaria y sensible
Dado que CSA ofrece información sobre la ansiedad social, los datos que envíes pueden revelar aspectos de tu salud mental. La información sanitaria puede constituir una categoría especial de datos según la legislación británica y europea de protección de datos y recibe una protección adicional.
No envíes historiales médicos personales, documentos diagnósticos, historiales detallados de salud mental ni otra información sensible mediante formularios de contacto generales o email, salvo que sea realmente necesario.
Algunos cuestionarios, ejercicios de autorreflexión o herramientas educativas pueden invitarte a considerar información relacionada con la salud mental. Cuando una herramienta concreta recopile o almacene intencionadamente información sanitaria identificable, proporcionaremos la información pertinente en el momento de la recopilación.
Si tratamos intencionadamente datos identificables de categorías especiales, debemos determinar:
- una base jurídica conforme al artículo 6 de la legislación de protección de datos aplicable; y
- una condición adicional para el tratamiento conforme al artículo 9.
Dependiendo de la actividad, la condición del artículo 9 puede ser tu consentimiento explícito u otra condición permitida por la ley. No utilizaremos información sanitaria identificable para actividades de marketing o publicidad no relacionadas.
Si incluyes voluntariamente información sanitaria en un email o mensaje, limitaremos su uso a lo razonablemente necesario para revisar y responder a tu comunicación, administrar el servicio correspondiente, cumplir obligaciones legales o formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
Cómo utilizamos los datos personales
Podemos utilizar los datos personales para:
- operar, mantener, proteger y mejorar el sitio;
- responder a preguntas y mensajes;
- proporcionar los recursos o servicios solicitados;
- gestionar las suscripciones y preferencias de email;
- procesar pedidos y administrar cuentas de clientes;
- proporcionar acceso a cursos o productos digitales;
- conservar los registros empresariales, financieros y de transacciones necesarios;
- comprender cómo utilizan las personas el sitio;
- detectar problemas técnicos y prevenir el fraude o el uso indebido;
- cumplir obligaciones legales y regulatorias;
- formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
No utilizamos datos personales para proporcionar diagnósticos médicos individualizados ni recomendaciones personales de tratamiento.
Comunicaciones por email
Si te suscribes a los emails de CSA, solicitas un recurso o aceptas recibir comunicaciones por email de otra forma, podemos enviarte contenido educativo, información sobre servicios y actualizaciones pertinentes.
Nuestro proveedor de email puede tratar información como:
- tu nombre y dirección de email;
- el estado y las preferencias de suscripción;
- información sobre entrega, rebotes y bajas;
- información sobre aperturas de emails e interacción con enlaces, cuando esté habilitada y permitida.
Nuestros proveedores de email pueden incluir Brevo, anteriormente conocido como Sendinblue, u otro proveedor indicado en esta política o en el momento de la recopilación.
Puedes darte de baja de los emails de marketing en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada mensaje. Cuando resulte necesario, podremos seguir enviando comunicaciones esenciales relacionadas con transacciones o servicios.
Pagos y compras
Si compras un producto, curso o servicio, la información de pago puede ser tratada por proveedores externos como Stripe o PayPal.
CSA normalmente no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta. Los proveedores de pagos tratan los datos de pago conforme a sus propias prácticas de privacidad y seguridad.
Podemos conservar información sobre la transacción, como:
- tu nombre y datos de contacto;
- el producto o servicio adquirido;
- la fecha y el importe de la transacción;
- el estado del pago y la referencia de la transacción;
- la información de facturación necesaria para contabilidad, impuestos, reembolsos o cumplimiento legal.
Los servicios relacionados con el sitio, el comercio y los cursos pueden incluir WordPress, WooCommerce, LearnDash y proveedores asociados.
Analítica
Podemos utilizar servicios de analítica, como Google Analytics o herramientas de Microsoft, para comprender cómo utilizan los visitantes el sitio y mejorar su contenido y rendimiento.
Dependiendo del servicio y de tus opciones de consentimiento, los datos analíticos pueden incluir información del dispositivo, ubicación aproximada, páginas visitadas, información de procedencia, interacciones e identificadores de cookies o similares.
Las cookies analíticas o tecnologías no esenciales comparables solo se utilizan cuando la legislación aplicable lo permite y, cuando corresponde, con consentimiento.
Utilizamos la información analítica para comprender patrones generales y el rendimiento del sitio. No la utilizamos para diagnosticar condiciones de salud mental.
Transferencias internacionales
CSA tiene su sede en el Reino Unido, pero algunos proveedores pueden tratar datos personales en otros países.
Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente, procuramos utilizar un mecanismo de transferencia adecuado cuando sea obligatorio. Dependiendo de la legislación aplicable y del destino, puede incluir:
- una normativa de adecuación del Reino Unido o una decisión de adecuación de la Unión Europea;
- el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido;
- la adenda británica a las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea;
- las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea;
- otra garantía, certificación o excepción reconocida por la legislación aplicable de protección de datos.
Cuando sea necesario, también se valoran los riesgos pertinentes de la transferencia y las medidas de protección complementarias.
Bases jurídicas del tratamiento
La base jurídica que utilizamos depende de la información tratada y del motivo del tratamiento.
Consentimiento
Podemos basarnos en tu consentimiento para emails de marketing, cookies no esenciales, determinadas actividades analíticas u otros tratamientos opcionales. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos que fueran lícitos antes de la retirada.
Contrato
Podemos tratar datos personales cuando sea necesario para adoptar medidas a petición tuya antes de celebrar un contrato o para cumplir un contrato contigo, por ejemplo, al procesar una compra o proporcionar acceso a un producto de pago.
Intereses legítimos
Podemos basarnos en intereses legítimos para operar y proteger el sitio, responder a comunicaciones ordinarias, prevenir el uso indebido, mantener registros empresariales y comprender o mejorar nuestros servicios, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos e intereses.
Obligación legal
Podemos tratar o conservar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias o de información.
Datos de categorías especiales
Si tratamos intencionadamente datos de categorías especiales, como información sanitaria identificable, una base jurídica del artículo 6 no es suficiente por sí sola. También debemos determinar una condición válida conforme al artículo 9, como el consentimiento explícito cuando corresponda, u otra condición aplicable a las circunstancias concretas.
Conservación de datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad con la que se recopilaron, incluidas las exigencias legales, contables, fiscales, de seguridad y de resolución de disputas aplicables.
Los períodos de conservación varían según el tipo de información. Por ejemplo:
- los datos de suscripción por email pueden conservarse hasta que te des de baja, seguidos de información limitada de supresión necesaria para respetar esa elección;
- la correspondencia de contacto puede conservarse mientras una consulta esté activa y durante un período razonable posterior;
- los registros de pedidos y financieros pueden conservarse durante el período exigido por la legislación fiscal y contable;
- la información de cuentas y cursos puede conservarse mientras la cuenta o el servicio permanezcan activos y durante un período razonable posterior;
- los registros de seguridad y las copias de respaldo pueden conservarse durante períodos operativos y de seguridad limitados.
Podemos conservar información durante más tiempo cuando sea necesario para cumplir la ley, resolver disputas, investigar usos indebidos o formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
Cuando los datos personales dejan de ser necesarios, procuramos eliminarlos, anonimizarlos o aislarlos de forma segura hasta que sea posible eliminarlos.
Tus derechos de protección de datos
Dependiendo de dónde vivas y de las circunstancias, puedes tener derecho a:
- solicitar acceso a tus datos personales;
- solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
- solicitar la eliminación de datos personales;
- solicitar la limitación del tratamiento;
- oponerte a determinados tratamientos, incluido el marketing directo;
- recibir determinados datos en un formato portátil;
- retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él;
- plantear inquietudes sobre decisiones automatizadas;
- presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.
Estos derechos no son absolutos. Una solicitud puede limitarse o rechazarse cuando se aplique una excepción, pero explicaremos el motivo correspondiente cuando sea obligatorio.
Para ejercer un derecho, escribe a contact@conquersocialanxiety.com.
Es posible que debamos verificar tu identidad antes de responder. Normalmente respondemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable y, por lo general, no cobramos ninguna tarifa. Puede permitirse una tarifa razonable para solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, o para copias adicionales.
Decisiones automatizadas
Actualmente no utilizamos datos personales para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o efectos igualmente significativos sobre ti.
Las pruebas educativas, los cuestionarios o las herramientas de autorreflexión pueden generar comentarios automatizados a partir de las respuestas introducidas. Estos comentarios son educativos y no constituyen un diagnóstico médico, una evaluación clínica ni una decisión sobre tu acceso a un servicio.
Seguridad de los datos
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente al acceso, modificación, divulgación, pérdida o destrucción no autorizados.
Estas medidas pueden incluir alojamiento seguro, cifrado durante la transmisión, controles de acceso, actualizaciones de software, copias de respaldo, supervisión de seguridad y el uso de proveedores fiables.
Ningún sitio web, sistema de almacenamiento o transmisión por internet puede garantizarse como completamente seguro. Evita enviar mediante el sitio o por email información que no sea necesaria para la finalidad de tu comunicación.
Enlaces externos
Este sitio puede incluir enlaces a sitios y servicios gestionados por otras organizaciones.
No controlamos cómo recopilan o utilizan datos personales los sitios externos. Al visitarlos se aplican sus propias políticas de privacidad y condiciones. Te recomendamos revisarlas antes de proporcionar información personal.
Reclamaciones
Si tienes alguna preocupación sobre cómo tratamos los datos personales, contacta primero con nosotros para que podamos intentar resolverla.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido:
Presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office
Si resides en el Espacio Económico Europeo u otra jurisdicción con una autoridad local de protección de datos, también puedes tener derecho a reclamar ante la autoridad correspondiente a tu residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien nuestros servicios, proveedores, obligaciones legales o prácticas de tratamiento de datos.
La versión más reciente se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada. Si un cambio afecta sustancialmente a la forma en que utilizamos los datos personales, proporcionaremos un aviso adicional cuando corresponda.
Contacto
Para preguntas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con la privacidad, contacta con:
Conquer Social Anxiety Ltd
20–22 Wenlock Road
London N1 7GU
Reino Unido
Accesibilidad
Si tienes dificultades para acceder a esta Política de privacidad o necesitas recibirla en otro formato razonable, contacta con nosotros.
Para obtener más información sobre nuestro enfoque, consulta la página de Accesibilidad.
Sigue aprendiendo
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Redes sociales y comentarios
Si interactúas con CSA mediante una plataforma de redes sociales, dicha plataforma puede tratar información conforme a su propia política de privacidad.
La información publicada públicamente en redes sociales, comentarios públicos u otras funciones públicas puede ser visible para otras personas. No publiques información personal o sanitaria sensible en un espacio público.
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