Política de privacidade

Público destinatário

Este site e os seus serviços destinam-se a adultos com 18 ou mais anos.

Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de uma criança, tomaremos medidas razoáveis para os eliminar, salvo se existir um fundamento jurídico para os conservar.

Se considerar que uma criança forneceu dados pessoais através deste site, contacte-nos.

Informação de saúde e informação sensível

Como a CSA fornece informação sobre ansiedade social, a informação que envia poderá revelar detalhes sobre a sua saúde mental. A informação de saúde pode constituir dados de categoria especial ao abrigo da legislação britânica e europeia de proteção de dados e beneficia de proteção adicional.

Não envie registos médicos pessoais, documentos diagnósticos, histórias detalhadas de saúde mental ou outra informação sensível através de formulários gerais de contacto ou email, salvo se for realmente necessário.

Alguns questionários, exercícios de autorreflexão ou ferramentas educativas podem convidá-lo a considerar informação relacionada com a saúde mental. Quando uma ferramenta específica recolher ou armazenar intencionalmente informação de saúde identificável, forneceremos a informação relevante no momento da recolha.

Se tratarmos intencionalmente dados identificáveis de categoria especial, devemos determinar:

• um fundamento jurídico ao abrigo do artigo 6.º da legislação de proteção de dados aplicável; e
• uma condição adicional de tratamento ao abrigo do artigo 9.º.

Dependendo da atividade específica, a condição do artigo 9.º poderá ser o seu consentimento explícito ou outra condição permitida por lei. Não utilizaremos informação de saúde identificável para marketing ou publicidade não relacionados.

Se incluir voluntariamente informação de saúde num email ou mensagem, limitaremos a sua utilização ao que for razoavelmente necessário para analisar e responder à sua comunicação, administrar o serviço relevante, cumprir obrigações legais ou estabelecer, exercer ou defender direitos legais.

Comunicações por email

Se subscrever os emails da CSA, solicitar um recurso ou aceitar receber comunicações por email de outra forma, poderemos enviar-lhe conteúdos educativos, informação sobre serviços e atualizações relevantes.

O nosso prestador de serviços de email poderá tratar informação como:

• o seu nome e endereço de email;
• o estado e as preferências de subscrição;
• informação sobre entrega, devoluções e cancelamento da subscrição;
• informação sobre abertura de emails e interação com links, quando ativada e permitida.

Os nossos prestadores de email podem incluir a Brevo, anteriormente conhecida como Sendinblue, ou outro prestador indicado nesta política ou no momento da recolha.

Pode cancelar a subscrição de emails de marketing a qualquer momento através do link incluído em cada mensagem. Poderemos continuar a enviar comunicações essenciais relacionadas com transações ou serviços quando necessário.

Cookies

Este site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar funcionalidades essenciais, recordar preferências, manter a segurança, medir a utilização do site e suportar serviços incorporados ou de terceiros.

Quando exigido, os cookies não essenciais não serão instalados até que tenha dado o seu consentimento. Pode alterar ou retirar as suas escolhas através dos controlos de consentimento disponíveis.

O bloqueio de alguns cookies poderá afetar o funcionamento de partes do site.

Para mais informações, consulte a Política de uso de cookies.

Partilha de dados pessoais

Não vendemos os seus dados pessoais.

Podemos partilhar dados pessoais com prestadores que nos ajudam a operar o site e fornecer os nossos serviços. Estes podem incluir prestadores de:

• alojamento do site e gestão de conteúdos;
• envio de emails e gestão de subscrições;
• processamento de pagamentos e serviços de comércio eletrónico;
• administração de cursos e contas;
• análise e medição do desempenho do site;
• segurança, cópias de segurança, prevenção de fraude e apoio técnico;
• formulários, apoio ao cliente e administração empresarial;
• serviços profissionais jurídicos, contabilísticos ou de conformidade.

Estes prestadores podem incluir Cloudways, prestadores relacionados com WordPress, WooCommerce, LearnDash, Brevo, Stripe, PayPal, Google, Microsoft e outros prestadores necessários para operar a CSA.

Quando estas organizações atuam como subcontratantes, espera-se que tratem os dados pessoais ao abrigo de termos contratuais adequados e das nossas instruções documentadas. Sempre que possível, o acesso é limitado à informação necessária para fornecer o serviço relevante.

Também podemos divulgar dados pessoais quando for razoavelmente necessário para:

• cumprir uma obrigação legal, ordem judicial ou pedido legítimo;
• proteger os direitos, bens ou segurança da CSA, dos seus utilizadores ou de terceiros;
• investigar suspeitas de fraude, abuso ou incidentes de segurança;
• estabelecer, exercer ou defender direitos legais;
• apoiar uma fusão, reestruturação, venda ou transferência da totalidade ou de parte da empresa, sujeita a proteções adequadas.

Fundamentos jurídicos do tratamento

O fundamento jurídico em que nos baseamos depende da informação envolvida e da razão do tratamento.

Consentimento

Podemos basear-nos no seu consentimento para emails de marketing, cookies não essenciais, determinadas atividades de análise ou outros tratamentos opcionais. Pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete o tratamento que era lícito antes da retirada.

Contrato

Podemos tratar dados pessoais quando necessário para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato ou para executar um contrato consigo, como processar uma compra ou fornecer acesso a um produto pago.

Interesses legítimos

Podemos basear-nos em interesses legítimos para operar e proteger o site, responder a correspondência comum, prevenir utilização indevida, manter registos empresariais e compreender ou melhorar os nossos serviços, desde que esses interesses não sejam ultrapassados pelos seus direitos e interesses.

Obrigação legal

Podemos tratar ou conservar informação quando necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas, regulamentares ou de comunicação.

Dados de categoria especial

Se tratarmos intencionalmente dados de categoria especial, como informação de saúde identificável, um fundamento jurídico ao abrigo do artigo 6.º não é suficiente por si só. Também devemos determinar uma condição válida ao abrigo do artigo 9.º, como o consentimento explícito quando adequado, ou outra condição aplicável às circunstâncias específicas.

Os seus direitos de proteção de dados

Dependendo do local onde vive e das circunstâncias, poderá ter o direito de:

• solicitar acesso aos seus dados pessoais;
• solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos;
• solicitar a eliminação de dados pessoais;
• solicitar a limitação do tratamento;
• opor-se a determinados tratamentos, incluindo marketing direto;
• receber determinados dados num formato portátil;
• retirar o consentimento quando o tratamento se baseia no consentimento;
• manifestar preocupações relativas a decisões automatizadas;
• apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados.

Estes direitos não são absolutos. Um pedido pode ser limitado ou recusado quando se aplique uma exceção, mas explicaremos o motivo relevante quando exigido.

Para exercer um direito, envie um email para contact@conquersocialanxiety.com.

Poderemos precisar de verificar a sua identidade antes de responder. Normalmente respondemos dentro do prazo exigido pela legislação aplicável e, em geral, não cobramos uma taxa. Poderá ser permitida uma taxa razoável para pedidos manifestamente infundados ou excessivos, ou para cópias adicionais.

Segurança dos dados

Utilizamos medidas técnicas e organizativas razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação, perda ou destruição não autorizados.

Estas medidas podem incluir alojamento seguro, encriptação em trânsito, controlos de acesso, atualizações de software, cópias de segurança, monitorização de segurança e utilização de prestadores de serviços reputados.

Nenhum site, sistema de armazenamento ou transmissão através da internet pode ser garantido como totalmente seguro. Evite enviar através do site ou por email informação que não seja necessária para a finalidade da sua comunicação.

Redes sociais e comentários

Se interagir com a CSA através de uma plataforma de redes sociais, essa plataforma poderá tratar informação ao abrigo da respetiva política de privacidade.

A informação publicada publicamente nas redes sociais, em comentários públicos ou através de outras funcionalidades públicas poderá ser visível para outras pessoas. Não publique informação pessoal ou de saúde sensível numa área pública.

Se estiverem disponíveis funcionalidades de comentários, poderemos moderar, restringir ou remover conteúdos para proteger os utilizadores, manter a segurança, prevenir spam ou aplicar as regras do site.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de privacidade quando os nossos serviços, prestadores, obrigações legais ou práticas de tratamento de dados mudarem.

A versão mais recente será publicada nesta página com uma data de revisão atualizada. Se uma alteração afetar substancialmente a forma como utilizamos dados pessoais, forneceremos informação adicional quando adequado.