Politique de confidentialité

Public concerné

Ce site et ses services sont destinés aux adultes âgés de 18 ans ou plus.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si nous apprenons que nous avons recueilli les données personnelles d’un enfant, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer, sauf si nous disposons d’un motif juridique pour les conserver.

Si vous pensez qu’un enfant a fourni des données personnelles par l’intermédiaire de ce site, veuillez nous contacter.

Informations de santé et données sensibles

CSA fournissant des informations sur l’anxiété sociale, les informations que vous transmettez peuvent révéler des éléments concernant votre santé mentale. Les informations de santé peuvent constituer des données de catégorie particulière au regard du droit britannique et européen de la protection des données et bénéficient d’une protection renforcée.

Veuillez ne pas envoyer de dossiers médicaux personnels, de documents diagnostiques, d’historiques détaillés de santé mentale ou d’autres informations sensibles au moyen de formulaires généraux ou par e-mail, sauf si cela est réellement nécessaire.

Certains questionnaires, exercices d’autoréflexion ou outils éducatifs peuvent vous inviter à réfléchir à des informations liées à la santé mentale. Lorsqu’un outil particulier collecte ou conserve intentionnellement des informations de santé identifiables, nous fournirons les informations pertinentes au moment de la collecte.

Si nous traitons intentionnellement des données identifiables de catégorie particulière, nous devons déterminer :

• une base juridique au titre de l’article 6 de la législation applicable en matière de protection des données ; et
• une condition supplémentaire de traitement au titre de l’article 9.

Selon l’activité concernée, la condition de l’article 9 peut être votre consentement explicite ou une autre condition autorisée par la loi. Nous n’utiliserons pas d’informations de santé identifiables à des fins de marketing ou de publicité sans rapport.

Si vous incluez volontairement des informations de santé dans un e-mail ou un message, nous limiterons leur utilisation à ce qui est raisonnablement nécessaire pour examiner votre communication et y répondre, administrer le service concerné, respecter nos obligations légales ou constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Communications par e-mail

Si vous vous inscrivez aux e-mails de CSA, demandez une ressource ou acceptez de recevoir des communications par e-mail d’une autre manière, nous pouvons vous envoyer des contenus éducatifs, des informations relatives aux services et des mises à jour pertinentes.

Notre prestataire de messagerie peut traiter des informations telles que :

• votre nom et votre adresse e-mail ;
• votre statut et vos préférences d’inscription ;
• les informations de livraison, de rejet et de désinscription ;
• les informations relatives à l’ouverture des e-mails et à l’interaction avec les liens, lorsque ces fonctions sont activées et autorisées.

Nos prestataires de messagerie peuvent inclure Brevo, anciennement Sendinblue, ou un autre prestataire indiqué dans cette politique ou au moment de la collecte.

Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment au moyen du lien de désinscription figurant dans chaque message. Nous pouvons néanmoins continuer à envoyer les communications transactionnelles ou liées aux services qui sont nécessaires.

Cookies

Ce site peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer des fonctions essentielles, mémoriser les préférences, maintenir la sécurité, mesurer l’utilisation du site et prendre en charge des services intégrés ou tiers.

Lorsque la loi l’exige, les cookies non essentiels ne sont pas déposés avant que vous ayez donné votre consentement. Vous pouvez modifier ou retirer vos choix au moyen des outils de consentement disponibles.

Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines parties du site.

Pour plus d’informations, consultez la Politique relative aux cookies.

Partage des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons partager des données personnelles avec des prestataires qui nous aident à exploiter le site et à fournir nos services. Il peut notamment s’agir de prestataires de :

• hébergement du site et gestion de contenu ;
• envoi d’e-mails et gestion des inscriptions ;
• traitement des paiements et services de commerce électronique ;
• administration des cours et des comptes ;
• analyse d’audience et mesure des performances du site ;
• sécurité, sauvegardes, prévention de la fraude et assistance technique ;
• formulaires, assistance à la clientèle et administration de l’entreprise ;
• services professionnels juridiques, comptables ou de conformité.

Ces prestataires peuvent inclure Cloudways, des prestataires liés à WordPress, WooCommerce, LearnDash, Brevo, Stripe, PayPal, Google, Microsoft et d’autres prestataires nécessaires au fonctionnement de CSA.

Lorsque ces organisations agissent en qualité de sous-traitants, elles sont tenues de traiter les données personnelles selon des conditions contractuelles appropriées et nos instructions documentées. Lorsque cela est possible, l’accès est limité aux informations nécessaires à la prestation du service concerné.

Nous pouvons également divulguer des données personnelles lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :

• respecter une obligation légale, une décision de justice ou une demande licite ;
• protéger les droits, les biens ou la sécurité de CSA, de ses utilisateurs ou d’autres personnes ;
• enquêter sur une suspicion de fraude, d’abus ou d’incident de sécurité ;
• constater, exercer ou défendre des droits en justice ;
• faciliter une fusion, une restructuration, une vente ou un transfert de tout ou partie de l’entreprise, sous réserve de protections appropriées.

Bases juridiques du traitement

La base juridique sur laquelle nous nous appuyons dépend des informations concernées et de la raison du traitement.

Consentement

Nous pouvons nous appuyer sur votre consentement pour les e-mails marketing, les cookies non essentiels, certaines activités d’analyse d’audience ou d’autres traitements facultatifs. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte les traitements licites effectués avant ce retrait.

Contrat

Nous pouvons traiter des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat ou pour exécuter un contrat conclu avec vous, par exemple pour traiter un achat ou donner accès à un produit payant.

Intérêts légitimes

Nous pouvons nous appuyer sur nos intérêts légitimes pour exploiter et sécuriser le site, répondre aux communications ordinaires, prévenir les usages abusifs, tenir les registres de l’entreprise et comprendre ou améliorer nos services, à condition que vos droits et intérêts ne prévalent pas sur ces intérêts.

Obligation légale

Nous pouvons traiter ou conserver des informations lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires ou déclaratives.

Données de catégorie particulière

Si nous traitons intentionnellement des données de catégorie particulière, telles que des informations de santé identifiables, une base juridique au titre de l’article 6 ne suffit pas à elle seule. Nous devons également déterminer une condition valable au titre de l’article 9, telle que le consentement explicite lorsque cela est approprié, ou une autre condition applicable aux circonstances particulières.

Vos droits en matière de protection des données

Selon votre lieu de résidence et les circonstances, vous pouvez avoir le droit de :

• demander l’accès à vos données personnelles ;
• demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• demander la suppression de données personnelles ;
• demander la limitation du traitement ;
• vous opposer à certains traitements, notamment au marketing direct ;
• recevoir certaines données dans un format portable ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• faire part de préoccupations concernant les décisions automatisées ;
• introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données.

Ces droits ne sont pas absolus. Une demande peut être limitée ou refusée lorsqu’une exception s’applique, mais nous expliquerons le motif concerné lorsque la loi l’exige.

Pour exercer un droit, écrivez à contact@conquersocialanxiety.com.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de répondre. Nous répondons normalement dans le délai exigé par la législation applicable et ne facturons généralement aucun frais. Des frais raisonnables peuvent être autorisés pour les demandes manifestement infondées ou excessives, ou pour des copies supplémentaires.

Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les accès, modifications, divulgations, pertes ou destructions non autorisés.

Ces mesures peuvent comprendre un hébergement sécurisé, le chiffrement des données en transit, des contrôles d’accès, des mises à jour logicielles, des sauvegardes, une surveillance de la sécurité et le recours à des prestataires reconnus.

Aucun site, système de stockage ou transfert par internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé. Évitez de transmettre par le site ou par e-mail des informations qui ne sont pas nécessaires à la finalité de votre communication.

Réseaux sociaux et commentaires

Si vous interagissez avec CSA par l’intermédiaire d’une plateforme de réseau social, cette plateforme peut traiter des informations conformément à sa propre politique de confidentialité.

Les informations publiées publiquement sur les réseaux sociaux, dans des commentaires publics ou au moyen d’autres fonctionnalités publiques peuvent être visibles par d’autres personnes. Veuillez ne pas publier d’informations personnelles ou de santé sensibles dans un espace public.

Si des fonctions de commentaires sont disponibles, nous pouvons modérer, limiter ou supprimer des contenus afin de protéger les utilisateurs, maintenir la sécurité, prévenir le spam ou faire respecter les règles du site.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque nos services, nos prestataires, nos obligations légales ou nos pratiques de traitement des données évoluent.

La version la plus récente sera publiée sur cette page avec une date de révision actualisée. Si une modification affecte sensiblement la manière dont nous utilisons les données personnelles, nous fournirons un avis supplémentaire lorsque cela est approprié.